Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 januari 2026

1. Toepasselijkheid en begrippen

1.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen Spaans Leren Vamos! Taalschool, hierna: “Vamos”, en de deelnemer of opdrachtgever. Zij gelden voor groepscursussen, privélessen, duo- en triolessen, e-learning, activiteiten, lesmaterialen en overige diensten.

1.2 Met “deelnemer” bedoelen we de persoon die de cursus of activiteit volgt. De persoon of organisatie die boekt en betaalt, is verantwoordelijk voor de verplichtingen uit de overeenkomst. Voor deelnemers jonger dan 18 jaar boekt een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

1.3 Afwijkingen gelden alleen als Vamos deze vooraf schriftelijk heeft bevestigd. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.

2. Aanbod, inschrijving en overeenkomst

2.1 Het aanbod op de website en in een persoonlijke offerte vermeldt, voor zover van toepassing, de lesvorm, prijs, duur, locatie of online omgeving, startdatum en wat bij de prijs is inbegrepen.

2.2 De overeenkomst komt tot stand wanneer Vamos de inschrijving of offerte per e-mail bevestigt, of zodra de betaling is ontvangen als dat eerder gebeurt.

2.3 Vamos mag een inschrijving weigeren of een alternatief voorstellen wanneer het niveau, de beschikbare plaatsen, de lesvorm of andere redelijke omstandigheden daartoe aanleiding geven. Een weigering wordt zo snel mogelijk gemeld en een al betaald bedrag wordt dan terugbetaald.

3. Prijzen en betaling

3.1 Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij duidelijk anders staat vermeld. Eventuele kosten voor boeken of externe activiteiten worden vooraf duidelijk aangegeven.

3.2 Betaling vindt plaats via de betaalwijze die Vamos aanbiedt, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Bij facturering geldt de betaaltermijn op de factuur.

3.3 Als betaling uitblijft, kan Vamos de toegang tot lessen, materialen of e-learning tijdelijk opschorten nadat de deelnemer een redelijke herinnering heeft ontvangen.

4. Herroepingsrecht bij online boeking

4.1 Boekt een consument online, telefonisch of op afstand, dan geldt in beginsel het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. De deelnemer kan binnen die termijn zonder reden herroepen via info@spaanslerenvamos.nl of het wettelijke modelformulier.

4.2 Vraagt de deelnemer binnen de bedenktijd uitdrukkelijk om al met de dienst te beginnen, dan kan Vamos bij herroeping de redelijke kosten rekenen voor het deel dat al is uitgevoerd.

4.3 Voor volledig geleverde digitale inhoud gelden de wettelijke uitzonderingen alleen wanneer de deelnemer vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering én heeft erkend dat het herroepingsrecht daardoor vervalt.

4.4 Deze bepaling beperkt geen andere wettelijke rechten van de deelnemer.

5. Groepscursussen

5.1 Een groepscursus bestaat normaal gesproken uit 8 lessen van 90 minuten. De bevestiging vermeldt de concrete data, tijden en locatie. Een groep heeft minimaal 3 en maximaal 6 deelnemers, tenzij Vamos vooraf anders communiceert.

5.2 Heeft een groep kort vóór de start minder dan 3 deelnemers, dan kan Vamos, in overleg met de deelnemer, de startdatum uitstellen, een passende alternatieve lesvorm aanbieden of het betaalde cursusgeld terugbetalen.

5.3 Kan een deelnemer een groepsles niet bijwonen, dan bestaat geen recht op restitutie, een vervangende les of verlenging. Waar redelijk mogelijk kan Vamos materiaal of een korte uitleg aanbieden; dit is een service en geen gegarandeerd recht.

5.4 Vamos kan, wanneer dat redelijkerwijs nodig is, een docent, lokaal, datum of tijd wijzigen. Bij een wezenlijke wijziging zoekt Vamos eerst een passend alternatief. Is dat niet mogelijk, dan biedt Vamos een proportionele oplossing.

6. Privé-, duo- en triolessen

6.1 De eerste lesdatum wordt door Vamos vastgelegd. Daarna maken deelnemer(s) en docent in overleg vervolgafspraken. Het lespakket is drie maanden geldig, gerekend vanaf de eerste lesdatum, tenzij in de bevestiging schriftelijk iets anders staat.

6.2 Een afspraak kan kosteloos worden verplaatst of geannuleerd tot uiterlijk 24 uur vóór de geplande starttijd. Bij latere afmelding, niet verschijnen of te laat komen, geldt de les als gegeven. Alleen in uitzonderlijke omstandigheden beoordeelt Vamos of hiervan wordt afgeweken.

6.3 Bij duo- en triolessen zijn de deelnemers gezamenlijk verantwoordelijk voor de afspraak. Kan één deelnemer niet komen, dan gaat de les in beginsel door voor de overige deelnemer(s), tenzij zij tijdig samen een andere afspraak maken.

6.4 Niet-gebruikte lessen vervallen na de geldigheidsduur. Vamos kan bij uitzonderlijke omstandigheden een redelijke oplossing bieden, zoals beschreven in artikel 8.

7. Annulering of stopzetting door de deelnemer

7.1 Na afloop van een eventuele wettelijke bedenktijd kan de deelnemer de cursus of het lespakket altijd stopzetten door dit schriftelijk aan Vamos te melden.

7.2 Wanneer de deelnemer annuleert of stopt nadat de cursus of het lespakket is begonnen, bestaat geen recht op terugbetaling van reeds betaald cursusgeld. Vamos reserveert docenttijd, ruimte en een plaats in de groep vooraf en maakt deze kosten ook wanneer een deelnemer niet verder kan deelnemen.

7.3 Voor een nog niet gestarte cursus kunnen aanvullende annuleringsvoorwaarden gelden wanneer die vóór de boeking duidelijk zijn vermeld. Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht uit artikel 4.

8. Regeling bij bijzondere persoonlijke omstandigheden

8.1 We begrijpen dat het leven soms onverwacht stil komt te staan. Daarom kan een deelnemer die na de start door een ernstige persoonlijke omstandigheid tijdelijk niet kan deelnemen, een schriftelijk verzoek doen om de cursus of het resterende lespakket te pauzeren.

8.2 Hieronder vallen bijvoorbeeld een ernstige ziekte, een ongeval of het overlijden van een naaste. Vamos beoordeelt ieder verzoek zorgvuldig en redelijk. Het is niet nodig om medische details te delen. Vamos mag wel vragen om een korte, passende onderbouwing.

8.3 Bij akkoord wordt het recht op het nog niet gevolgde deel gepauzeerd voor maximaal 6 maanden, gerekend vanaf de schriftelijke bevestiging van Vamos. Er vindt geen terugbetaling plaats.

8.4 Na de pauze kan de deelnemer, afhankelijk van de lesvorm en beschikbaarheid, deelnemen aan een volgende passende groepscursus of de resterende privé-, duo- of triolessen inplannen. Voor een groepscursus kan Vamos geen plaats in precies dezelfde groep, docent, dag, tijd of locatie garanderen.

8.5 De deelnemer neemt uiterlijk vóór het einde van de pauze contact op om de hervatting te plannen. Na zes maanden vervalt het resterende tegoed, behalve wanneer een verdere verlenging schriftelijk en redelijkerwijs is overeengekomen.

8.6 De regeling is persoonlijk, niet overdraagbaar en bedoeld als een menselijke oplossing in uitzonderlijke situaties. Zij geldt niet voor een gewone wijziging van planning, werkrooster, vakantie of voorkeur.

9. Annulering of uitval door Vamos

9.1 Als Vamos een les moet annuleren, zorgt Vamos voor een vervangende les, een passende alternatieve docent of een andere redelijke oplossing. Lukt dat niet, dan restitueert Vamos het bedrag voor het niet-geleverde deel.

9.2 Bij omstandigheden buiten de redelijke invloed van Vamos, bijvoorbeeld een ernstige storing, overheidsmaatregel, onveilige situatie of plotselinge uitval van een docent, mag Vamos de les verplaatsen of online aanbieden. Als dat geen passende oplossing is, geldt artikel 9.1.

10. Lesmateriaal, e-learning en intellectueel eigendom

10.1 Lesmaterialen, opdrachten, video’s, e-learning en andere inhoud zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de deelnemer in het kader van de geboekte dienst.

10.2 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vamos mogen deze materialen niet worden gekopieerd, gedeeld, gepubliceerd, verkocht of commercieel gebruikt, behalve waar de wet dit toestaat.

10.3 Voor e-learning en digitale inhoud gelden de toegangsduur en technische voorwaarden die bij het product staan vermeld.

11. Gedrag, veiligheid en respect

11.1 Vamos wil een veilige, open en respectvolle leeromgeving bieden. Deelnemers behandelen docenten, medewerkers en andere deelnemers met respect en volgen redelijke aanwijzingen voor veiligheid en orde op.

11.2 Bij ernstig of herhaald grensoverschrijdend gedrag mag Vamos deelname opschorten of beëindigen. Vamos bespreekt de situatie eerst, voor zover dat redelijk en veilig is. Deelnemer houdt altijd de wettelijke rechten die van toepassing zijn.

12. Privacy, nieuwsbrief en beeldmateriaal

12.1 Vamos verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op onze website: www.spaanslerenvamos.nl/privacyverklaring/.

12.2 Nieuwsbrieven en commerciële berichten worden alleen gestuurd wanneer dit wettelijk is toegestaan. Uitschrijven kan altijd via de link in de e-mail of via info@spaanslerenvamos.nl.

12.3 Herkenbare foto’s of video’s van deelnemers voor promotionele doeleinden worden alleen gemaakt of gepubliceerd met afzonderlijke, vrijwillige toestemming. Niet geven of intrekken van toestemming heeft geen invloed op deelname aan een cursus.

13. Klachten

13.1 Is de deelnemer niet tevreden, dan hoort Vamos dat graag zo snel mogelijk via info@spaanslerenvamos.nl. Vermeld daarbij de naam, de cursus en een duidelijke omschrijving van de klacht.

13.2 Vamos bevestigt de ontvangst binnen 5 werkdagen en streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Als meer tijd nodig is, laat Vamos weten wanneer een reactie volgt.

14. Aansprakelijkheid

14.1 Vamos voert haar diensten zorgvuldig uit. Aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten voor schade die volgens de wet niet mag worden uitgesloten, waaronder schade door opzet of bewuste roekeloosheid van Vamos.

14.2 Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van Vamos beperkt tot directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, en maximaal tot het bedrag dat de deelnemer voor de betreffende dienst heeft betaald.

14.3 Vamos is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde inkomsten of gemiste kansen, voor zover de wet dat toestaat.

15. Toepasselijk recht en wijzigingen

15.1 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Consumenten behouden altijd de bescherming van dwingend recht.

15.2 Vamos kan deze algemene voorwaarden wijzigen voor toekomstige inschrijvingen. De versie die gold op het moment van boeken blijft voor die overeenkomst van toepassing, tenzij een wijziging wettelijk vereist is of duidelijk in het voordeel van de deelnemer is.